Замерщик просто замеряет?
Вот! Вот, в чем загвоздка! Для вас это просто человек с рулеткой? Если так, можете и сами замерить. Ну а что, растянете рулетку, запомните цифру. Главное ведь, примерно попасть и все. И для чего замерщикам вообще платят зарплату? С такой работой и школьник справится.
Давайте обнажим правду и расскажем, что должен уметь делать квалифицированный специалист:
- замерщик – это первый сотрудник оконной-балконной фирмы, с которым вы сталкиваетесь. Именно от его поведения будет складываться общее впечатление клиентов о компании. Маркетологи бы высказались примитивно – не будет вежлив, упустит заказ.
- «машет» рулеткой. Что бы вы ни выбрали, он должен сделать правильные (замеры). Каждый заказ индивидуален. Нет понятия стандартных окон или стандартного балкона. Даже у соседей этажом выше оконный проем может оказаться чуть шире или уже, а что говорить о лоджиях. Допусти специалист хоть малейшую ошибку, товар с производственной ленты можно даже не забирать, все равно непригоден для дальнейшего использования.
- презентация услуг и товаров. Замерщик должен превосходно ориентироваться в ассортименте компании. Он должен уметь рассказать о продукции и посоветовать подходящее.
- консультация. Замерщик как врач – должен диагностировать проблему, а потом знать, как «вылечить». Он должен уметь слышать желания клиентов. Одни хотят, чтобы в квартире стало тихо, другие – тепло, третьи – и тепло, и тихо на балконе. Есть фанаты самоочищающихся окон. Для определенной категории людей превыше всего безопасность – пуленепробиваемый стеклопакет, противовзломная фурнитура, детская безопасность. Одни хотят спрятаться от солнечного света, другие – от чужих глаз. Замерщик предлагает «пилюлю», способную «излечить». Именно от его рекомендации зависит, будут ли удовлетворены потребности клиентов.
- расставить все точки над i, черточки над t. Замерщики окончательно развеивают все сомнения. Зачастую клиенты ошибочно полагают о свойствах товаров, их качестве. Порой, даже приписывают сверхъестественные способности. Замерщик должен все расставить по местам и рассказать, где правда, а где миф.
- Знает, как решить проблему. Дует, образуется конденсат, холодно, все слышно, словно сижу как на улице, – клиенты жалуются на старые окна, которые не справляются с поставленной задачей. Замерщик предлагает способы устранения проблем. Он подбирает нужные окна, утеплители, материалы отделки для балкона и объясняет, чем хороша именно эта продукция и материал.
- универсальные сотрудники. Замерщики знают тонкости абсолютно всех этапов производственного процесса от А до Я. Замер, составление проекта, производство, транспортировка, монтаж – этот специалист может рассказать о каждом звене цепи. Знает не только, что, но и как, кому и почему. Замерщик знает, когда передадут замерный лист на производство, когда заказ примут в обработку, на каком транспорте окна довезут до квартиры, какой гарантийный срок на петли/ручки/рамы. Замерщик знает ответы на все вопросы, которые могут задать клиенты, а еще он видит «ДО» начала работ окончательный результат, который получится и доводит/визуализирует его клиенту.
- гонщик за новинками. Не думайте, что наши клиенты не разбираются в окнах и отделочных материалах. Некоторые так хорошо ориентируются в строительной сфере, что, дослушав их, хочется сказать: «А давай к нам на работу!». Замерщик тоже следит за новинками оконной индустрии. И если клиент хочет что-то из свежих изобретений технологов, замерщик должен понимать, о чем идет речь.
Посмотрите, какой результат получают наши клиенты!
